电银公告
乐山市商业银行一码付客服版APP用户隐私政策
版本更新日期：2026年11月13日
版本生效日期：2026年11月13日
联系电话：0833-2438145
联系地址：四川省乐山市市中区春华路南段439号
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
■我行如何收集和使用您的个人信息
■我行如何使用日志与位置信息
■我行如何存储和共享您的个人信息
■我行如何保护您的个人信息
■您控制个人信息的权利
■未成年人的个人信息保护
■本政策如何更新
■如何联系我行
乐山市商业银行股份有限公司（“我行”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护员工个人信息安全。我行恪守以下原则保护个人客户信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护个人客户信息。
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本app收集和使用的个人信息包括：姓名、联系方式、位置信息。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的信息为个人敏感信息，本app收集和使用的个人敏感信息包括：姓名、联系方式、位置信息、金融账户信息、不满十四周岁的未成年人个人信息。
（一）我行收集和使用个人信息的原则
我行收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息，不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。
（二）我行收集和使用个人信息的目的
我行收集您的个人信息，主要基于以下目的，这些目的对于提供必要的工作工具、进行内部风险管理及遵守相关法律法规是必要的：
1.为您创建、验证本APP，保障账户与系统安全；
2.为您提供、维护和改进本APP的各项功能与服务，以满足您的工作需要；
3.进行内部操作风险管理、审查与审计；
4.履行法律法规及监管规定要求我们承担的义务（如反洗钱、反欺诈等）；
5.法律、行政法规规定的或经客户许可的其他用途。
（三）我行收集个人信息的方式
当您使用一码付客服版APP功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用一码付客服版APP的其他功能或服务。
1.当您进行登录的时候，您需要提供手机号码、登录密码和短信验证码以便于验证身份。如您拒绝提供该信息，您将无法办理上述业务。
2.当您使用一码付客服版APP进行商户管理业务时，为保障交易安全，我行可能会收集您的位置信息，如您不提供相应信息，将无法办理对应的业务，但不影响您正常使用一码付客服版APP的其他功能。
3.当您通过一码付客服版APP进行修改登录密码时，我行会验证您原密码以及输入的新密码。如您拒绝提供该信息，您将无法办理上述业务。
4.当您通过一码付客服版APP修改头像时，我行会收集您上传的图片信息。
5.为了维护服务的正常运行,优化我行的服务体验及保障您的账户安全，我行会收集以下基础信息，包括您的获取Android ID、IMSI、MAC地址、剪切板信息、外部存储目录、硬件序列号，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息,以保障您正常使用我行的服务。
6.新增业务功能申请收集的个人信息超出用户原有同意范围，若用户不同意，则不会拒绝提供原有业务功能，新增业务功能取代原有业务功能的除外。
（四）我行如何使用个人信息
我们严格按照本政策所述目的，在以下范围内使用您的个人信息：
1.为您提供与履行职责相关的核心功能：
用于验证您的员工身份、为您办理业务授权、查询工作信息、使用内部通讯工具等，以支持您通过本APP完成相关工作。
2.进行必要的内部运营与风险管理：
用于保障本APP的安全稳定运行，防范和处置系统故障、网络攻击等安全风险；
3.在符合法律规定的前提下，对使用情况进行去标识化的统计分析，以改进APP功能、优化工作流程。
4.履行法定义务与配合监管：用于遵守反洗钱、反恐怖融资、数据安全等法律法规，以及响应司法、行政机关等有权机构依法提出的查询、协查要求。
5.在特定情况下的使用：在事先获得您另行单独同意的前提下，将您的个人信息用于本政策未载明的其他特定用途。
（五）当您使用一码付客服版APP服务时，为保障您正常使用我行的服务，维护我行服务的正常运行以及保障您的帐号安全，我行可能需要您授权我行使用您的权限：
1.相机（摄像头）的权限：您可使用摄像头用于证件识别并可上传商户证件、资质、经营等图像信息或上传修改用户头像。
2.相册（图片库）的权限：您可以使用上传商户证件、资质、经营等图像信息或设置头像，可以使用图像存储服务。
3.地理位置的权限：您可开启定位服务，提高查询商户入驻地点的准确性。4.设备信息：用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。
5.电话的权限：您可使用拨打商户留存电话。
6.网络权限：用于获取网络状态。
7.安装权限：用于安装新版本。
在向您提供服务的过程中，我行系统还可能通过第三方服务商提供的软件开发工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，会事先征得您的同意或进行匿名化处理，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能。具体包括以下几种：
1. 百度地图SDK
涉及个人信息：使用时需要获取您的设备标识符（Android如OAIDGAID/AAID、IMEI、AndroidlD，iOS如IDFV、IDFA）、IP地址、MAC地址、位置信息（如GPS、蓝牙和基站）、MEID、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、Wi-Fi列表、设备传感器信息、设备信息（如设备类型、操作系统）、尝试读取SDCard卡数据(公共存储区)、尝试写入SDCard卡数据(公共存储区)等收集个人信息行为
使用目的：获取用户的设备信息、位置信息，用于实现定位功能，提供位置服务。
合作方主体：北京百度网讯科技有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://map.baidu.com/
合作方隐私政策：https://map.baidu.com/vercel/rrlp/?page=BaiduMapPrivacy
2.梆梆安全键盘SDK
涉及个人信息：不涉及
使用目的：使用严格的加密方式对用户输入的信息进行安全处理，并提供多种类型的输入字符供用户随意切换。
合作方主体：北京梆梆安全科技有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://www.bangcle.com/pages/cat_id/34.html
3.360加固sdk
涉及个人信息：使用时需要获取您的设备信息（IMEI、MAC、设备型号）、应用信息（包名、版本号）、系统信息（系统版本）。
使用目的：模块给应用进行深度加密、加壳保护的安全技术产品，可保护应用远离恶意破解、反编译、二次打包，内存抓取威胁。
合作方主体：北京奇虎科技有限公司
收集方式：SDK自行采集
合作方隐私政策：https://jiagu.360.cn/#/global/index
4.信安世纪移动SDK
涉及个人信息：不涉及
使用目的：使用严格的加密方式对用户输入的信息进行安全处理，对密码进行校验。
合作方主体：北京信安世纪科技股份有限公司
官方网站: https://www.infosec.com.cn/
合作方隐私政策：https://www.infosec.com.cn/default/index/service06/15
5.东华软件SDK
涉及个人信息：基站信息、WIFI名称、BSSID(WIFI的MAC地址)、MAC地址、IMEI、Android ID，及读取与写入SDCard卡数据(公共存储区)。
使用目的：设备数据及存储权限仅为实现APP基础服务、交易安全风控、账户密码安全校验、数据加密防护核心功能所需。
合作方主体：东华软件股份公司
官方网站: https://www.dhcc.com.cn/
合作方隐私政策：https://www.dhcc.com.cn/detail/1375.html
6.极光推送SDK
涉及个人信息： 使用时需要获取您的设备标识符（包括Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、Boot ID、MEI、MAC、IMSI、ICCID）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP地址、DHCP、WIFI状态信息）、IMEI、MEID、手机号、基站信息、SIM卡状态、软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息）、位置相关信息、网络信息（包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、MAC地址、WiFi状态信息、WiFi列表信息、SSID、BSSID）、软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息）。
使用目的：用于实现一码付客户端推送服务
合作方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://www.jiguang.cn/push/
合作方隐私政策：https://www.jiguang.cn/license/privacy
7.其他部分开源SDK：
1）ZXing库
我行使用了由谷歌公司提供的Zxing库，能够通过扫描空白二维码，协助商户绑定收款二维码功能。
2）Imagepicker 图片选择器
为了实现在设备上拍摄、获取照片的功能，我行使用了由Meta公司提供的imagepicker库，是一款用于在设备上获取照片（拍照或从相册、文件中选择）、压缩图片的开源工具库，能够进行拍照和图片选取。
3）阿里SDK
为了实现JSON类型数据的转换功能，我行使用了由阿里巴巴集团控股有限公司提供的fastjson工具库，能够快速的对json数据进行转换。
以上开源SDK并不采集您的客户信息。
4）ReactNative SDK
本APP集成ReactNative用于优化页面加载及交互体验，保障APP各类功能模块正常调度与适配兼容。该SDK获取了IMEI、Android ID及读取与写入SDCard卡数据(公共存储区)。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、存储、电话的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权相对应的功能。
二、我行如何使用日志与位置信息
为了提升用户体验和防范风险，我行可能会自动收集日志信息和位置信息。我行不会将这些信息用于本政策所述目的之外的任何用途。
日志信息包括：设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址。
位置信息指您开启设备定位功能并使用我行基于位置提供的相关服务时，我行收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我行对您的地理位置信息的收集。
三、我行如何存储和共享您的个人信息
该一码付客服版App只对针对行内员工使用，不涉及向第三方共享、转让、公开披露个人信息。
（一）共享与转让
我行不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1．如因业务需要对外共享您的个人信息时，我行会向您明确告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意后，我行会与其他方共享您的个人信息；若接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我行将重新取得您的同意。
2．我行可能会根据法律法规规定，或按司法机关、政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3．根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让类似交易中，若涉及到个人信息转让，我行会告知您接收方的名称或者姓名、联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本个人信息保护政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4．我行会对第三方SDK和网络接口（详见第三方服务商SDK列表）获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与第三方SDK和网络接口约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5．我行可能会向第三方SDK和网络接口（详见第三方服务商SDK列表）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知。
（二）公开披露
我行仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1．事先获得您明确同意或授权；
2．根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，我行可能会公开披露您的个人信息。
四、我行如何保护您的个人信息
（一）我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
（三）如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
（四）我行仅在为您提供一码付客服版APP及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息。
（五）我行会定期开展等级保护、漏洞扫描、渗透测试等安全检查措施保护APP安全和数据安全。
（六）如果拒绝提供个人信息，则无法使用对应的功能的服务，但不影响其他功能的使用。
声明：我行暂无仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定的情形，若运营过程中我们认为有必要启用前述技术手段，我们将及时更新政策并通过我行官网和一码付客服版APP进行公布。
五、您控制个人信息的权利
按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利，访问、更正、删除个人信息及注销账户时，涉及需要人工处理的，会在15个工作日完成核查和处理：
（一）访问、更正及更新您的个人信息：
您有权通过一码付客服版App渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
1.头像设置--设置-修改头像，设置和更正用户头像；为客户提供个性化的用户头像设置功能。
2.登录密码信息--我的-右上角“设置”-账户安全-修改登录密码，更正账户登录密码信息；
上述操作修改成功后我行会实时更新您的个人信息，您可再次登录一码付客服版APP查看更新后的个人信息。
（二）删除您的个人信息
通知行内人员（负责人联系方式：0833-2438145），在后管平台“银行管理下的客户经理管理”页面删除用户。若我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意或您已撤回同意；
3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了账号，或者个人信息保存期限已届满；
5.我们处理您的个人信息目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不在必要（如停运、破产等），并将及时告知您；
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过关闭设备功能（如相机权限、位置权限、电话权限）的操作方式改变您对我行继续收集您个人信息的部分授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回授权后，我行无法继续为您提供撤回授权所对应的服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销用户
通知行内人员（负责人联系方式：0833-2438145），在后管平台“银行管理下的客户经理管理”页面删除用户。注意您注销用户的行为是不可逆行为，一旦您注销您的用户，我行将不再通过APP收集您的个人信息，并将删除有关您APP的一切信息，法律法规或监管机构个人信息存储时间另有规定的除外。请您注意，我行用户仅在手机设备中删除APP时，我行不会注销您的用户，有关您用户的一切信息不会删除。您仍需注销您的用户方能达到以上目的，后台将同步删除有关您APP的一切信息。
（五）获取个人金融信息副本的方法
您有权获取您的个人信息类型副本。您可以通过联系行内人员（负责人联系方式：0833-2438145）获取您的个人信息副本，以了解您在一码付客服版APP的个人信息使用情况。
六、未成年人的个人信息保护
一码付客服版APP仅限于我行行内员工使用，原则上不涉及处理未成年人的个人信息。
1.如未成年人使用本APP服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
2.如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并请您在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
3.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。
4.特别提示：如您为14周岁以下的儿童，请在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行电子银行提供的服务或向我行和第三方提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法使用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我行会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用本app的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。。
七、本政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，一码付客服版APP新增业务功能申请收集的个人信息超出用户原有同意范围，若用户不同意，不会拒绝提供原有业务功能，新增业务功能取代原有业务功能的除外。当收集使用个人信息的目的、方式、范围发生变化时，会以弹窗方式通知用户并征求您的授权同意。如您继续使用服务，我行将执行更新内容。
八、外部纠纷机构解决声明
如果您对我们的响应不满意，特别是我们的用户信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
您可以向国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国消费者协会等机构反馈问题，并寻求解决方案。
注：我行将向您提供外部争议解决机构的名称及其联络方式，以应对当您与我行出现无法协调解决的争议和纠纷。外部争议解决机构通常为：个人信息控制者所在管辖区的法院，认证个人信息控制者个人信息保护政策的独立机构、行业自律协会或政府相关管理机构等。
九、如何联系我行
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或相关的任何投诉，请联系我行客服热线：省外40011-96811；省内96811或0833-2438145。一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复。
请您在勾选“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选“同意”并完成注册程序即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。
