1、 本政策适用于境内注册并使用快乐一码付微信小程序（以下简称“一码付小程序”）的用户。

2、 本政策仅适用于乐山市商业银行股份有限公司（以下简称“我行”）运营一码付小程序提供相关产品和服务。

版本发布/更新日期：2025年8月8日

版本生效日期：2025年8月15日

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我行联系：

联系电话：省外40011-96811；省内96811

联系地址：四川省乐山市市中区春华路南段439号乐山市商业银行

本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：

■我行如何收集和使用您的个人信息

■我行如何使用日志

■我行如何存储和共享您的个人信息

■我行如何保护您的个人信息

■您控制个人信息的权利

■未成年人的个人信息保护

■本政策如何更新

■外部纠纷机构解决声明

■如何联系我行

 

我行深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在注册前，仔细阅读并确认本《隐私政策》。本《隐私政策》是我行统一使用的一般性隐私条款，适用于我行所有产品和服务。对应具体的产品（或服务），我行收集和使用您的信息的目的、方式和范围将通过相应的产品（或服务）协议、授权书等方式向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本《隐私政策》共同构成我行与您之间达成的完整隐私政策，两者如有不一致之处，以相应的产品（或服务）协议或授权书的约定为准。

一、我行如何收集和使用您的个人信息

您在注册或者使用我行电子渠道服务时，我行将依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理。个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息（指纹、面容）、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的信息为个人敏感信息以及其他符合法律法规规定的信息为个人敏感信息，主要包括：身份证件号码、个人生物识别信息（指纹、面容等）、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息。

为提升您的服务体验及改进服务质量，或为防范风险，或者为您推荐更优质或更适合的服务，我们会收集您使用我行电子渠道服务时的搜索记录，收集您与客户服务团队联系时提供的信息，及您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息以及有关您曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息。

（一）我行收集和使用个人信息的原则

我行收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息，不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。

（二）我行收集和使用个人信息的目的

我行收集您的个人信息，目的在于依法合规的为您提供优质的产品（或服务），该等信息对于充分履行您和我行之间的合约很有必要，并使得我行能够遵守相关法律义务，具体可能包括：

1.为保护您的账户安全，对您的身份进行识别、验证等；

2.为评估您的履约能力及履约状况，用于业务准入和防控风险；

3.为您提供产品（或服务）所必需；

4.为保护您的资金安全；

5.为履行法定义务（如反洗钱义务）；

6.法律、行政法规规定的或经您许可的其他用途。

（三）我行收集个人信息的方式

在您使用一码付小程序的过程中，我行会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务以及保障您的帐号安全：

1.当您希望注册成为我行一码付商户时，您可以通过一码付商户版APP点击注册申请，联系您附近网点的营销人员，我行营销人员会通过线下实地到访的方式收集您的姓名、手机号码、商户名称、商户简称、经营地址、经营类目、门店外部照片、门店内部照片、身份证号码、身份证有效期、营业执照号码、经营范围、营业执照影印件、账户证明文件影印件、特殊资质、银行账户名称、银行账号（银行卡号、存折号或者对公账号）

2.当您使用一码付小程序功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用一码付小程序的其他功能或服务。

（1）当您选择“商户”进行登录的时候，您需要提供商户的手机号码、登录密码、短信验证码以便于验证身份；当您选择“店员”进行登录的时候，您需要提供店员的手机号码、登录密码、短信验证码，如您拒绝提供该信息，您将无法办理上述业务。

（2）当您通过一码付小程序进行登录密码重置时，我行会验证您原签约手机号和短信验证码、以及输入的新密码。如您拒绝提供该信息，您将无法办理上述业务。

（3）当您首次通过一码付小程序登录且未登录过一码付APP会进入修改密码界面，我行会验证您原密码以及输入的新密码。如您拒绝提供该信息，您将无法办理上述业务。

（4）当您通过一码付小程序查看店铺全称、店铺简称、店铺地址信息时，我行会收集您的手机号。

（5）当您通过一码付小程序进行交易流水查询以及账单查询时，我行会收集您的订单金额、实际支付金额、手续费信息、交易时间、交易渠道、订单号、清算方式、清算标识、优惠活动信息。

（四）我行如何使用个人信息

1.在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。

2.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我行将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。

3.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

4.将您的个人信息用于法律允许的其它用途。

   （五）当您使用一码付小程序服务时，为保障您正常使用我行的服务，维护我行服务的正常运行以及保障您的帐号安全，我行可能需要您授权我行使用您的权限：

    网络权限，用于获取网络状态，在用户未接入网络时进行提示用户。

当您使用一码付小程序的功能或服务时（包括小程序在前台静默期间或后台运行期间），在某些特定使用场景下，我行系统还可能通过第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商获取您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能。具体包括以下几种：

1.cfca密码键盘

针对用户输入的密码进行安全控制。

涉及个人信息：不涉及

使用目的：使用严格的加密方式对用户输入的信息进行安全处理，并提供多种类型的输入字符供用户随意切换。

合作方主体：中国金融认证中心

收集方式：SDK自行采集

官网链接：https://www.cfca.com.cn

合作方隐私政策：https://www.cfca.com.cn/upload/20241117flsm.pdf

 

2.信安世纪移动SDK

涉及个人信息：不涉及

使用目的：使用严格的加密方式对用户输入的信息进行安全处理，对密码进行校验

合作方主体：北京信安世纪科技股份有限公司

官方网站: https://www.infosec.com.cn/

合作方隐私政策：https://www.infosec.com.cn/default/

index/service06/15

 

3.其他部分开源SDK：

1）阿里SDK

为了实现JSON类型数据的转换功能，我行使用了由阿里巴巴集团控股有限公司提供的fastjson工具库，能够快速的对json数据进行转换。

以上开源SDK并不采集您的客户信息。

 

 

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的网络的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权相对应的功能。

（六）自启动和关联启动说明

为确保一码付小程序处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，小程序须使用微信自启动能力，是因实现功能及服务所必要的。如若您需要关闭推送的广播信息，您可以通过退出登录小程序或者在“我的--播报设置”将开关关闭。

 

二、我行如何使用日志

为了提升用户体验和防范风险，我行可能会自动收集日志信息，日志不收集任何用户信息。我行不会将这些信息用于本政策所述目的之外的任何用途。

 

三、我行如何存储和共享您的个人信息

（一）存储

1. 我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。确需向境外提供的，我行将在具备法定条件的前提下，向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并在获得您的单独同意后您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会遵守相关法律法规规定并采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。

2. 我行仅在为您提供一码付小程序及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息，根据《银行卡组织和资金清算中心反洗钱和反恐怖融资指引》的规定，您注销一码付用户后，我行将根据法律法规或监管规定，对您的个人身份信息保存5年，交易信息保存5年，上述存储期限届满后，我行将删除或对您的个人身份信息和交易信息进行匿名化处理。

（二）共享

我行不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1．在获得您的明确同意或授权后，我行会与其他方共享您的个人信息并向您告知共享或转让客户接收方的处理目的、处理方式、涉及的个人信息的种类等信息。

2．我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3．为实现隐私政策声明的目的，或为向您提供服务之必须，我行会与软件开发工具包（sdk）厂商共享您的某些个人信息。我行只会共享必要的个人信息，且我行合作伙伴和关联公司无权将共享的个人信息用于任何其他用途。同时，我行会与其签署保密协定，要求他们按照我行的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4．根据法律法规和商业惯例，在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，同时我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我行仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1．事先获得您明确同意或授权；

2．根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，我行可能会公开披露您的个人信息。

(四)获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息类型副本。您可以通过联系您的客户经理获取您确认的一码付小程序个人信息副本，以了解您在一码付小程序的个人信息使用情况。

（五）转让

我行不会向其他公司、组织和个人转让您的个人信息，但以下情况除外:

1.事先获得您的明确同意。

2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求。

3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，或要求该等公司、组织重新向您征求授权同意。

四、我行如何保护您的个人信息

（一）我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。

（三）如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

（四）当我行的产品或服务发生停止运营的情形时，我行会及时停止继续收集您的个人信息，将停止运营的通知以推送通知或公告形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

 

五、您控制个人信息的权利

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息，并在15个工作日完成核查和处理：

忘记密码

登录页面-忘记密码，重置登录密码信息；

（二）删除您的个人信息

若我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。删除备份数据和删除个人信息15个工作日内完成核查和处理。

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意或您已撤回同意；

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您注销了账户；

5.如果我行终止服务和运营；

一码付商户版的用户分为商户和店员。如您是商户管理员，请联系我行客户经理更新或删除个人信息。如您是店员，请联系您所属的商户在一码付商户版APP“我的-店铺管理-店员管理”中更新或删除您在一码付商户版的用户名、手机号码或电子邮箱。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过关闭设备功能（如相机权限、位置权限、电话权限、存储权限）的操作方式改变您对我行继续收集您个人信息的部分授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回授权后，我行无法继续为您提供撤回授权所对应的服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销用户

您可以通过一码付商户版APP上注销您的用户，具体操作如下：点击进入商户APP，右下角“我的—右上角齿轮—账户安全—注销账户”。请注意您注销用户的行为是不可逆行为，一旦您注销您的用户，我行将在15个工作日内完成核查和处理，并且不再通过一码付商户版APP收集您的个人信息，并将删除有关您一码付商户版APP的一切信息，法律法规或监管机构个人信息存储时间另有规定的除外。请您注意，我行用户仅在手机设备中删除一码付商户版APP时，我行不会注销您的用户，有关您用户的一切信息不会删除。您仍需注销您的用户方能达到以上目的。

（五）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：

1.与国家安全、国防安全相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.涉及我行商业秘密的。

六、未成年人的个人信息保护

我们非常注重对未成年人个人信息的保护,若您年龄小于 18 周岁,请不要使用我们的服务。如果我们发现已收集您的个人信息，我们会进行主动删除。

特别提示:请您知悉并理解，在实名认证环节，如果我们识别到您是未满14周岁的儿童我们将拒绝向您提供服务。受制于现有技术，我们很难在账号注册环节主动识别未成年人的个人信息，如果您是未满 14周岁的儿童的监护人，且您发现我们存在未经其授权获取未满 14周岁的儿童个人信息的情况，您可通过本政策中公示的联系方式联系我们，我们在收到通知后会及时予以核查，并在核査属实后及时删除相关信息。如我们主动审查发现存在前述情形的，我们也会主动对相关个人信息予以删除。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行官网（www.lsccb.com）或一码付商户版APP等渠道公布，一码付APP和一码付小程序推送通知或者弹窗方式公布并再次征求您的授权同意。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，我行将执行更新内容。 

八、外部纠纷机构解决声明

如果您对我行的响应不满意，特别是我行的用户信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：

您可以向国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国消费者协会等机构反馈问题，并寻求解决方案。

注：我行将向您提供外部争议解决机构的名称及其联络方式，以应对当您与我行出现无法协调解决的争议和纠纷。外部争议解决机构通常为：个人信息控制者所在管辖区的法院，认证个人信息控制者个人信息保护政策的独立机构、行业自律协会或政府相关管理机构等。

九、如何联系我行

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或相关的任何投诉，请联系我行客服热线：省外40011-96811；省内96811。一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复。如果您对我行的回复不满意，特别是您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向我行住所地有管辖权的人民法院提起诉讼的方式来寻求解决方案。

请您在勾选“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选“同意”并完成注册程序即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。